Как защититься от СПАМ звонков?

Как защититься от СПАМ звонков?

Пока #коронавирус атакует Китай, российских абонентов телефонной связи атакуют рекламные спам-звонки. За последний год реклама с привлечение call-центров, которые занимаются холодным обзвоном, стала мега популярной на территории РФ. Кто из нас не получал звонки от неизвестного абонента с предложением пройти бесплатный осмотр у зубного, или заказать новые окна например? «Вас приветствует компания “Рога и Копыта” только вам предлагаем уникальный шанс…» чаще приятным женским голосом робот-обзвонщик доносит свою информацию. Все бы хорошо, но когда таких звонков десять в день? А если десять в час? А что, если это просто дозвон на ваш номер с последующим сбросом, а при попытке перезвонить вы попадаете не платный номер и теряете деньги со счета мобильного телефона? Вариантов масса. Самый безобидный из них: робот, который, делая холодный обзвон клиентов, информирует вас об очередной акции. Вроде все законно. Вероятно, вы даже сами давали согласие на получение информации подобным способом, поставив галочку при регистрации на очередном интернет-ресурсе. А как быть с теми, которые используют ваши данные незаконно? Сейчас есть множество компаний, предлагающих услуги «Холодного обзвона», «поиска новых клиентов» и других услуг, связанных с активной рекламной деятельностью. Естественно, с ростом заинтересованности в этой услуге, растет как число заказчиков, так и количество жертв данных рекламных компаний, которое практически равно числу пользователей услуг связи. Тем более, что никто не мешает таким компаниям задействовать ваши телефонные номера в разных акциях, а также продавать их другим колл-центрам и так далее и тому подобное. Помешать или повлиять на процесс регистрации вашего номера в разнообразных рекламных базах вы не в состоянии, ибо зачастую этому способствуют сами операторы связи, разглашая информацию, не подлежащую разглашению. Выгода очевидна, помимо непосредственно спам-услуг, то есть продажи непосредственно телефонных номеров либо звонков на них рекламодателям, операторы активно внедряют разнообразные услуги фактически заставляя платить конечного абонента за защиту от самих себя, эдакий цифровой рэкет ХХI века. Это всяческие спам-фильтры, черные списки, супер-определители и прочие блокировщики рекламы, существующей только по воле (или по вине) самих операторов. Получается, что довольны все кроме абонента. Рекламодатели имеют рекламную площадку, операторы имеют деньги, причем с обеих сторон. От рекламодателей, заказавших холодный обзвон, и от абонентов, заказавших защиту от этого обзвона: всякие спам-фильтры, блокировщики смс и прочие определители рекламных номеров.

Как бороться с этим беспределом рядовому абоненту? Однозначного ответа нет. Можно перестать пользоваться услугами связи вовсе, можно платить оператору – для сохранения спокойствия, можно использовать различные приложения и определители номеров злоумышленников: которые определяя нежелательный номер, просто блокируют его. Таких приложений множество: есть определитель от Яндекса, от Касперского, от 2ГиС, приложения АОНы: Eyecon, TrueCaller и это далеко не всё. Все это, к сожалению, не является гарантией защиты от спама. Единственный способ защититься это остановить спамера. И это не так сложно, как кажется на первый взгляд, отношения рекламодатель-клиент регулируются законом, и тут на страже нашего с вами покоя стоит ФАС и закон. По законодательству РФ:

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.08.2019) “О рекламе”

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи (в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

“Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях” от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 27.12.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2020)

КоАП РФ Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе (в ред. Федерального закона от 28.12.2009 N 380-ФЗ)

1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 – 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, – (в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 200-ФЗ, от 21.10.2013 N 274-ФЗ, от 29.06.2015 N 175-ФЗ)

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

и ответственность эта совсем не формальная, в 2019 году ФАС привлёк к ответственности более 20 крупных компаний к ответственности за нарушение законодательства. Центр правовой помощи «Лойер клуб» собирает обращения граждан пострадавших в результате неправомерных действий со стороны недобросовестных операторов связи и рекламодателей, с целью их систематизации и передачи в дальнейшие инстанции для делопроизводства с целью получения пострадавшими компенсации, а так же прекращения деятельности злоумышленников.

Если вы или ваши родственники стали жертвой агрессивной рекламы, спам-рассылок, обзвонов, телефонного терроризма, заполните форму комментария под этой статьёй, изложив суть и основные факты произошедшего, не забыв оставить контакты для связи. Юристы «Лоер Клуба» ознакомятся с вашей историей и свяжутся для подтверждения. Мы не публикуем ваши персональные данные, ваша история будет опубликована только с вашего разрешения. Давайте вместе оградим себя от рекламного произвола.

Всем крепкого здоровья, дорогие читатели и не попадать в неприятные ситуации!

С уважением, Центр Правовой Помощи Лойер Клуб.