Аналитики узнали, по каким вопросам клиенты банков обращаются к чат-ботам
Согласно исследованию “Выберу.ру”, каждый пятый респондент прибегает к помощи виртуального ассистента при открытии карты или другого продукта, 15% – для блокировки карты, а 11% – для сообщения о мошенниках.