Услуга по предоставлению орловским сиротам выплаты для приобретения жилья признана соответствующей хорошему уровню клиентоцентричности
В ходе исследования эксперты Лаборатории провели комплексный анализ нормативно-правовых актов и всех этапов клиентского пути. Оценка включала в себя анализ удобства и понятности процесса получения услуги, а также соответствие требованиям и ожиданиям заявителей.