Телефонное мошенничество от имени Сбербанка: как раскусить обман

Поскольку в последнее время участилось мошенничество в Сбербанке по телефону, сегодня мы расскажем о распространенных схемах обмана злоумышленников и правильных действиях клиентов в таких случаях.

Изобретательность аферистов, действующих от имени российских банков, не знает границ.

Клиенты главного государственного банка России часто становятся жертвами телефонных мошенников, представляющихся сотрудниками СберБанка, и различными способами, вынуждающими потребителей передавать конфиденциальную информацию.

Расскажем о наиболее распространенных способах обмана, а также о том, как понять, что вас обманывают по телефону.

«Вам звонят из службы безопасности СберБанка»

Как правило, звонят с незнакомого телефонного номера, похожего на номер СберБанка. Если внимательно присмотреться, в нем не совпадают с реальным номером финучреждения одна-две цифры.

О том, что поднимать трубку при звонках с незнакомых номеров не рекомендуется, написано немало.

Но предположим, что абонент в силу ряда причин вынужден принимать звонки с незнакомых номеров.

Что происходит дальше? Звонящий человек представляется «сотрудником службы безопасности банка» и сообщает необходимости уточнить конфиденциальные данные клиента.

Это мотивируется «выявлением подозрительной операции по счету», «сбоем системы» и другими надуманными причинами.

Для «безопасности денег клиента на счете», владельца просят сообщить данные банковской карты – номер, срок действия, си-ви-ви или си-ви-си коды, данный для входа в систему Сбербанк Онлайн либо одноразовый пароль, пришедший в сообщении на финансовый телефон.

Доводы, которыми аферисты убеждают клиентов Сбербанка сообщить конфиденциальную информацию:

• собеседнику сообщают, что звонок производится с официального номера банковской организации и просят проверить номер на сайте;
• якобы подключается специальная программа, защищающая персональную информацию клиента (в трубке могут слышаться щелчки «подключения»);
• сообщаются персональные данные клиента, и его убеждают перевести средства на защищенный счет, закрепленный за личным менеджером клиента. Позже, мол, деньги вернутся обратно на счет.

Как обезопасить себя от мошенников:

1. Записать в телефонную книгу все официальные номера банковской организации.
2. Не поднимать трубку при звонках с неизвестных номеров.
3. Если разговор все же состоялся, не совершать никаких действий, о которых просит звонящий. Все меры безопасности банк при необходимости предпринимает без участия клиента.
4. Сотрудники банка никогда не спрашивают секретную информацию по карте или онлайн-банкингу. Если такое происходит, разговор нужно немедленно прекратить.

После таких звонков необходимо позвонить в банк по короткому номеру 900 и сообщить о случившемся.

Сотрудники службы безопасности никогда не звонят клиентам банка напрямую!

«Произведен ошибочный перевод»

Такая ситуация происходит, когда клиент оставляет свое имя и номер телефона на сайтах бесплатных объявлений.

После этого приходит сообщения якобы из банка о поступлении денежных средств на счет.

Тут же с другого телефонного номера приходит второе сообщение об ошибочном переводе и просьбой вернуть деньги.

Ничего не подозревающий клиент «возвращает» деньги и аферисты пропадают.

СберБанк сообщает, что если клиент сам переводит деньги на другой счет, их вернуть уже невозможно.

Если подобное происходит, нужно:

• проверить номер, с которого пришло СМС;
• помнить, что сообщения от СберБанка приходят только с номеров 900 либо 9000;
• проверить состояние счета и убедиться в наличии ошибочного перевода;

• если никаких транзакций не происходило, нужно проигнорировать сообщение и сообщить банковской организации о факте мошенничества;
• заблокировать номер телефона афериста;
• записать в телефонную книгу все официальные телефонные номера финансовой организации.

«Звонки от брокера или дилера»

Звонящий мошенник представляется брокером или дилером, предлагает инвестировать деньги в выгодный проект, обещая при этом высокие доходы.

Клиент соглашается открыть инвестиционный счет и сам переводит средства на указанный аферистом счет. «Дилер» или «брокер» после этого теряется вместе с деньгами.

Вернуть самостоятельно отправленные средства будет невозможно.

«Регистрация на сайте бинарных опционов»

Клиент ведется на рекламу и проходит регистрацию на одном из сайтов бинарных опционов. При пополнении счета, он получает СМС о начислении «бонусных доходов».

Сообщение содержит информацию, что для вывода бонусных денег, клиенту следует произвести повышение «торгового статуса».

Для этого нужно внести на счет дополнительную сумму. После этого аферисты исчезают, и вернуть деньги не представляется возможным.

Прежде чем предпринимать какие-то действия в подобных ситуациях, клиентам следует:

1. Проверить лицензию брокерской или дилерской компании. Перечень компаний, имеющих лицензии на подобную деятельность, можно найти на официальном сайте Банка России.
2. Проверить реквизиты, на которые просят перевести средства. Счет должен принадлежать юридическому лицу, но никак не физлицу.
3. Если состояние счета не изменилось, нужно проигнорировать сообщение и сообщить банку номер телефона, с которого звонили аферисты.
4. Также следует занести в «черный список» телефон мошенников.

«Проведение опросов от Сбербанка»

На телефон или email клиента приходит уведомление якобы от Сбербанка о проведении лотереи. Предлагается кликнуть ссылку, ведущую на фишинговый сайт.

Фишингом называют вид мошенничества в интернете, при котором аферисты получают доступ к личным данным пользователей. При этом жулики маскируются под популярные бренды.

Попав на такой сайт, пользователь отвечает на вопросы анкеты и «выигрывает» крупную сумму.

Однако для подтверждения счета, его просят внести небольшую комиссию (обычно не более 1% суммы «выигрыша»).

Клиент на радостях перечисляет деньги, и после этого доступ к сайту уму блокируют.

Как предотвратить подобную ситуацию:

1. Во всех браузерах существует блокировка фальшивых сайтов. Она должна быть включена. Прежде чем оплатить что-то в интернете, нужно проверить адрес сайта. Домен должен точно совпадать с названием сайта. Если этого нет, вводить данные не следует.
2. Соединение с сайтом должно быть защищенным. Название сайта должно начинаться с «https», но не с «http». Также в адресной строке браузера должен появиться значок закрытого замка.
3. Подключить услугу СМС-банка. При проведении платежей нужно будет вводить одноразовый код из сообщения, которое банк отправляет на номер финансового телефона.

Советы от СберБанка

Финансовая организация советует клиентам, столкнувшимся с мошенниками, срочно связаться с банком. Это можно сделать:

1. Через мобильное приложение. Необходимо нажать иконку телефона в левом верхнем углу.
2. Позвонить на номер 900. Все звонки с мобильных телефонов по стране – бесплатные.
3. Позвонить по номеру +7 495 500-55-50 из любой страны мира. Стоимость звонка зависит от тарифов мобильного оператора.

СберБанк просит своих клиентов, обнаруживших фишинговый сайты, сделанные под банковскую организацию или страницу в соцсетях, использующую логотип финучреждения немедленно сообщать об этом в банк.

Если звонят якобы из банка и просят сообщить конфиденциальную информацию, об этом тоже необходимо сообщить в СберБанк.

Аферисты постоянно изобретают новые способы мошенничества по телефону от имени главного государственного банка страны.

Если придерживаться описанных нами правил, то обман не состоится.