О судебной защите Управлением Роспотребнадзора по Кировской области прав потребителя финансовых услуг

Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) на основании письменного заявления потребителя подан иск к ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» (далее – ответчик, общество, банк, исполнитель) в интересах потребителя.

Как следует из материалов дела, между потребителем и банком в лице Филиала «Кировский» заключен договор потребительского кредита на срок 84 месяца.

Также, в рамках кредитного договора заемщику были предоставлены дополнительные услуги в виде пакета «Забота о близких», включая услугу «РКО_Плюс», сумма которого вошла непосредственно в кредит.

Впоследствии, в связи с отпавшей необходимостью и в порядке ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель обратился в банк с письменным заявлением об отказе от услуг пакета «Забота о близких». В ответ банк согласился вернуть только часть суммы, зачислив данную сумму на счет заемщика. В связи с этим, потребитель повторно обратился с претензией о несогласии с размером возвращенной суммы. В своем ответе банк сообщает о фактическом отсутствии оснований для перечисления большей суммы по пакету, с приложением справки о фактически понесенных им расходах.

Суд пришел к выводу, что представленная банком справка не является надлежащим доказательством, понесенных обществом расходов, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, не соответствует критериям относимости и допустимости доказательств. Иных доказательств несения банком расходов, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, в ходе рассмотрения дела обществом не представлено.

В связи с этим, по итогам судебного разбирательства мировым судьей судебного участка Первомайского судебного района г. Кирова вынесено решение об удовлетворении частично исковых требований Управления о взыскании с банка в пользу потребителя необоснованного обогащения в виде денежных средств за неиспользованную услугу Пакет банковских услуг «Забота о близких». Однако, в части взыскания штрафа и компенсации морального вреда было отказано.

Вместе с тем, не согласившись с вынесенным решением, впоследствии по результатам рассмотрения апелляционной жалобы банка и представленных возражений Управления, судом апелляционной инстанции после оценки представленных доказательств по делу в их совокупности, вынесено решение об изменении решения мирового судьи судебного участка Первомайского судебного района г. Кирова. Апелляционным определением принято решение о взыскании с ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу потребителя штрафа и компенсации морального вреда.

Решения судов вступили в законную силу.

Непосредственно с решениями можно ознакомиться с помощью созданного Роспотребнадзором Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей перейдя по следующей ссылке zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/143353 или ниже:

Дело № 2-1955/2018

Дата поступления: 19 июля 2018 г.

Судебный орган: Мировой судья судебного участка №71 Первомайского судебного района г.Кирова

Истец: Управление Роспотребнадзора по Кировской области, потребитель Д.

Ответчик: ПАО КБ “Уральский банк реконструкции и развития”

Краткое содержание дела: Иск Управления Роспотребнадзора по Кировской области в интересах потребителя Д. к ПАО КБ “Уральский банк реконструкции и развития” о взыскании денежных средств, компенсациии морального вреда и штрафа.

Дата решения: 20 августа 2018 г.

Дата вступления в силу: 15 ноября 2018 г.

Результат рассмотрения: Иск удовлетворен частично

Краткое содержание судебного решения: Удовлетворить частично. Взыскать с ответчика денежные средства в размере 31938 руб., штраф в размере 15969 руб. Всего 47907 руб.

Судебное решение: oki301118063243 (PDF, 1.12 МБ)

Гражданское дело № 71/2-1955/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(резолютивная часть)

20 августа 2018 года г. Киров

Мировой судья судебного участка № 71 Первомайского судебного района г. Кирова Бояринцев А.С., при секретаре Зыковой Е.И.

С участием представителя истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Кировской области по доверенности – Милютиной И.В.;

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Кировской области в интересах ФИО2 к ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» о взыскании денежных средств,

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Кировской области в интересах ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу ФИО2 неосновательное обогащение в виде денежных средств за неиспользованную услугу Пакет банковских услуг «Забота о близких» по договору от 30.05.2017 года № KD 827180000009447 в размере 31 938 руб. 18 коп.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Взыскать с ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в доход бюджета МО «Город Киров» государственную пошлину в размере 1158 руб. 15 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Первомайский районный суд г. Кирова в течение 1 месяца.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда по рассмотренному делу в случае поступления от лиц участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, либо в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

Мировой судья А.С. Бояринцев

Источник http://www.43.rospotrebnadzor.ru/news/detail.php?ID=8404